Plantilla de la plataforma. El prestador concreto aparece cuando entras al portal de tu clínica.
Versión preliminar 2026-09-09 · Colombia · actualizado el 9 de septiembre de 2026. Este texto no constituye asesoría legal.
El prestador del servicio de psicología es la institución de psicología que opera este portal. Deluma solo provee el software de historia clínica, agenda y pagos; no presta la atención.
Se recogen datos de identificación y contacto del paciente y del acudiente (nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, correo, dirección) y datos de salud necesarios para la atención (motivo de consulta, historia, evoluciones, informes, citas y pagos). Los datos de salud son sensibles.
Los datos se usan para identificar al paciente, prestar el servicio psicológico, agendar y cobrar citas, emitir informes para la familia, cumplir obligaciones legales de historia clínica y, si la clínica lo activa, enviar comunicaciones comerciales propias (por ejemplo, felicitaciones de cumpleaños). No se usan para publicidad de terceros. Quien no quiera esas comunicaciones comerciales puede darse de baja desde el enlace del correo.
El tratamiento se basa en el consentimiento informado (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y en el deber de llevar historia clínica. El paciente o su acudiente autoriza al marcar la casilla vinculada a /legal/consentimiento. la institución de psicología que opera este portal es responsable; Deluma es encargada del alojamiento.
Acceden el psicólogo asignado y el personal de la institución que necesita los datos para la atención o la operación (recepción, administración). Proveedores técnicos (alojamiento, correo, pagos) pueden tratar datos como encargados, con las medidas de seguridad del servicio.
La historia clínica se conserva el tiempo que exija la norma aplicable. Los datos de cuenta y facturación se conservan mientras la relación con la institución esté activa y el plazo legal posterior.
Las solicitudes de derechos (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar) se hacen a la institución por los canales de contacto publicados en el portal. La baja de comunicaciones comerciales se hace desde el enlace del correo o en /legal/baja-comunicaciones.
Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan con la autorización del acudiente o representante legal, en interés superior del menor y con la información estrictamente necesaria para la atención.
Se aplican medidas técnicas y organizativas para limitar el acceso a la historia y a los datos de cuenta. Ningún sistema es infalible; si hay un incidente relevante, la institución lo atenderá según la ley.
Versión 2026-09-09. Plantilla de Deluma para clínicas en Colombia; no constituye asesoría legal. El consentimiento informado (/legal/consentimiento) es el acto de autorización.