Plantilla de la plataforma. El prestador concreto aparece cuando entras al portal de tu clínica.
Versión preliminar 2026-09-09 · Colombia · actualizado el 9 de septiembre de 2026. Este texto no constituye asesoría legal.
El prestador del servicio de psicología es la institución de psicología que opera este portal. Deluma solo provee el software de historia clínica, agenda y pagos; no presta la atención.
Al marcar la casilla, el paciente o su acudiente/representante legal autoriza a la institución de psicología que opera este portal a (a) prestar valoración y, si aplica, sesiones de psicología según criterio profesional, y (b) tratar datos personales y de salud necesarios para esa atención, la historia clínica, el agendamiento y la facturación. Este texto no sustituye la valoración clínica ni garantiza un resultado terapéutico.
La psicología clínica es un proceso de evaluación e intervención. No es un servicio de urgencias ni un sustituto de atención médica, psiquiátrica o de protección cuando el riesgo así lo exija. El profesional puede recomendar interconsulta, remisión o suspender la atención si el caso supera el alcance de este consultorio.
La primera cita de valoración abre la historia y deja una impresión clínica (hipótesis de trabajo). Un diagnóstico formal no se emite en esa cita; se documenta más adelante si el profesional lo considera. El plan de sesiones, si se recomienda, es una membresía mensual con un cupo; no es un contrato de curación ni un número fijo de semanas hasta el alta.
Lo hablado y lo escrito en historia es confidencial. Puede revelarse lo estrictamente necesario si hay riesgo grave para la vida o integridad del paciente o de terceros, por orden legal o judicial, o cuando el interés superior de un niño, niña o adolescente lo exija. El acudiente recibe informes pensados para la familia, no las notas clínicas internas (evoluciones tipo SOAP).
La institución lleva historia clínica según la norma aplicable en Colombia. Esa historia se conserva el tiempo que exija la ley, aunque se revoque este consentimiento para otros usos. El titular o su representante puede solicitar copia por los canales de la institución, con las reservas que imponga la ley y la ética profesional.
Se tratan datos de identificación y contacto del paciente y del acudiente, y datos de salud (motivo de consulta, anamnesis, evoluciones, informes, citas y pagos). Los datos de salud son sensibles (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). La autorización es voluntaria, pero sin ella no es posible prestar una atención documentada ni cumplir el deber de historia clínica.
la institución de psicología que opera este portal es responsable del tratamiento. Deluma actúa como encargada al alojar la plataforma (agenda, historia, mensajería y pagos). Proveedores técnicos (alojamiento, correo, pasarela de pagos) pueden tratar datos como subencargados, solo para operar el servicio.
Identificar al paciente, prestar y documentar la atención, agendar y cobrar, emitir informes para la familia, cumplir obligaciones legales de historia clínica y, si la clínica lo activa, enviar comunicaciones comerciales propias (por ejemplo un saludo de cumpleaños). No se ceden datos para publicidad de terceros. La baja de esas comunicaciones se hace desde el enlace del correo o en /legal/baja-comunicaciones.
Las solicitudes de derechos (conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar) se hacen a la institución por los canales de contacto publicados en el portal. La ley puede impedir borrar la historia clínica. La política de datos del portal (/legal/politica-de-datos) detalla el habeas data; este consentimiento es el acto de autorización.
Si el paciente es menor de edad, autoriza el acudiente o representante legal, en interés superior del menor y con la información estrictamente necesaria para la atención. El menor será oído según su edad y madurez. El profesional puede limitar lo que se comparte con el acudiente cuando revelarlo ponga en riesgo al menor, conforme a la ética y la ley.
Puede negarse o revocar esta autorización. Eso no obliga a devolver dinero ya causado ni a borrar la historia cuando la ley exija conservarla. Si se revoca hacia adelante, la institución puede no agendar nuevas citas. Seguir usando el portal después de una nueva versión publicada, tras un aviso razonable, implica aceptación de esa versión para las atenciones posteriores.
Versión 2026-09-09. Este texto es una plantilla operativa de Deluma para clínicas en Colombia; no constituye asesoría legal. Cada institución es responsable de su contenido frente a sus pacientes.